سياسة الاستبدال والاسترجاع


سياسة الاستبدال والاسترجاع


في حال رغبت في استرجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال في خدمة العملاء على الواتساب مع أخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية:



في حالة كان المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج:


يحق لعملاء السويد للسباكة استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف أو خطأ بالمنتج "بدون رسوم شحن" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك في مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، على أن يتم ارسال المنتج للسويد للسباكة بشرط التغليف المناسب ويحق لك بعد استلام المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

  • استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.
  • استبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة او تحويل قيمة الفرق ان وجد.



في حالة الرغبة باستبدال المنتج أو الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو تلف:


بعد شراء المنتج وأردت استبداله أو استرجاعه يحق لك ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، وأن يتم شحن المنتج إلى السويد للسباكة على "حساب العميل" بشرط التغليف المناسب ، ويحق لك بعد استلام المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:

  • استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل مع خصم مبلغ الشحن.
  • استبدال المنتج بمنتج أخر مع تحمل قيمة الشحن.



تستثنى الأصناف التالية من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:


  • المنتجات التي بغير حالتها الأصلية
  • عند الرغبة بـ العينة المعروضة لدى معارضنا , لا تستبدل ولا تسترجع.
  • المنتجات التي تم توفيرها للعميل بطلب خاص





* للشكاوي والاقتراحات التواصل على مع الدعم الفني ( 0530645000 )